Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen in unserem Hilfe-Bereich!
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihre Bestellung, Versand, Rückgabe und Bezahlung bei [Name Ihres Shops].

🛍️ Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie einfach das gewünschte Produkt aus, wählen Sie Größe und Farbe, klicken Sie auf „In den Warenkorb“ und folgen Sie anschließend dem Bestellprozess.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter [Ihre E-Mail-Adresse].
Sobald die Bestellung versendet wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was kann ich tun?

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
Falls Sie keine E-Mail finden, schreiben Sie uns – wir helfen Ihnen sofort weiter.

🚚 Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel:

• Deutschland: 5–10 Werktage

• EU-Länder: 7–14 Werktage

• Internationale Lieferung: 10–20 Werktage

Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?

Wir arbeiten je nach Zielort mit DHL, Deutsche Post, FedEx oder UPS zusammen.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

💳 Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• PayPal

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)

• Apple Pay / Google Pay

• Klarna – Sofort / Rechnung / Ratenzahlung

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Alle Transaktionen werden über sichere und verschlüsselte SSL-Verbindungen abgewickelt.

🔁 Rückgabe & Widerruf

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Sie haben gemäß unserer Widerrufsbelehrung das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail, um eine Rücksendeadresse zu erhalten.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, das Produkt war fehlerhaft oder beschädigt.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir die Rücksendung geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

📦 Produkte & Größen

Wie finde ich die richtige Größe?

Unter jedem Produkt finden Sie eine Größentabelle.
Wenn Sie unsicher sind, empfehlen wir, eine Nummer größer zu wählen – unsere Streetwear fällt leicht „Oversized“ aus.

Sind eure Produkte original?

Ja! Wir verkaufen ausschließlich authentische Markenprodukte und Artikel, die sorgfältig ausgewählt wurden.

💬 Kontakt

Haben Sie weitere Fragen?
Kontaktieren Sie uns jederzeit unter:
📧 [Ihre E-Mail-Adresse]
Oder über das Formular auf unserer Seite Kontakt.

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Werktage).